A organização, gestão e análise da informação é cada vez mais um factor crítico de sucesso. A integração dos sistemas de informação, reunindo, consolidando e disponibilizando todos os dados de forma eficiente, é actualmente um requisito essencial para garantir a viabilidade e competitividade da organização, evitar erros e desperdícios, aumentar a eficiência e aumentar os factores de sucesso de uma organização

Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações de negócios.

O ERP abranger, entre outras, as seguintes áreas:

• Relação com o cliente - marketing e vendas, potenciais clientes, comissões, etc;
• Gestão da Produção - estudos e engenharia, gestão de processo, controlo de qualidade, produtos e materiais, etc;
• Financeira - contabilidade geral e analítica, fiscalidade, fornecedores, bancos, etc;
• Recursos humanos – gestão da força de vendas, formação, presenças, férias, vencimentos, etc;
• Cadeia de fornecimento - inventários e stocks, fornecimentos, processamento de reclamações, compras, etc;
• Projectos - orçamentos, facturação, gestão da actividade, despesas, etc,

Com um eficiente sistema de irrigação de informação, é possível diagnosticar as áreas mais e menos eficientes e focar em processos que possam ter o desempenho melhorado com a ajuda do conjunto de sistemas