Communications

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Unified Communications over IP

Voz, Vídeo, Fax, Mail, Web e Instant Messaging constituem o núcleo das comunicações de todas as empresas. A communications é pioneira na implementação do conceito UCoIP - Unified Communications over IP, respondendo aos desafios da mobilidade e da integração das comunicações empresariais. Adapta-se às suas necessidades com toda a flexibilidade e o mais baixo TCO (Custo Total de Propriedade).

A Voz deixou de ser o único meio de comunicação da sua empresa. Surge assim a necessidade de uma completa integração de todas as formas de comunicação de modo a responder aos desafios contemporâneos. A communications permite-lhe, em simultâneo, telefonar, fazer chat e ler um fax ou email de um cliente ou fornecedor.

O UCoIP muda o foco das comunicações do equipamento para os utilizadores. Cada utilizador pode ser contactado através de Voz, Instant Messaging, E-mail ou acesso Web pessoal pelo seu endereço único: Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar . Em particular ao nível da telefonia, as chamadas são direccionadas para o endereço VoIP do telefone actual do utilizador, seja este um softphone, um telefone IP, um dispositivo da rede fixa ou da rede móvel, em qualquer parte do mundo. A communications optimiza o desempenho de toda a estrutura de telefonia. Permite-lhe gerir os tarifários dos operadores disponíveis, integrando de forma transparente os operadores VoIP, o que se traduz em custos de chamadas locais para virtualmente todo o Mundo e a preço zero entre diferentes communications.

A communications também proporciona aos seus utilizadores um acesso fácil ao serviço de Fax a partir do email. O Instant Messaging deixou de ser uma fuga à produtividade - o gateway MSN da communications faz com que os seus colaboradores usem o IM apenas para propósitos profissionais.

Comunicação sem fronteiras

O serviço de Gateway VoIP encaminha as suas chamadas tanto para operadores VoIP como para os tradicionais operadores PSTN, de modo a optimizar os custos. Notará logo a diferença nos preços muitos mais baixos dos tarifários VoIP quando estabelece ligações com qualquer rede fixa ou móvel, independentemente do país. De facto, as chamadas para a rede telefónica pública serão sempre locais, qualquer que seja o destino da chamada. A acrescer a isto conseguirá também reduzir a zero os seus custos nas comunicações efectuadas entre servidores VoIP. A communications pode também integrar com centrais telefónicas existentes, garantindo a compatibilidade com qualquer equipamento já instalado. Evita assim a compra de novos telefones e elimina a necessidade de adaptação súbita dos seus colaboradores a novas tecnologias.

Um PBX completo

A communications pode substituir por completo a central telefónica tradicional. Oferece uma gama de serviços que passam pela gestão de filas de espera, escalonamento, parqueamento e transferência de chamadas, incluindo musica de espera, bem como conferências de chamadas. Permite ainda a configuração de grupos de atendimento e classes de acesso. Com a funcionalidade DISA, acede às diversas funcionalidades de telefonia a partir de fora da organização como se estivesse a utilizar uma extensão interna, o que se traduz, por exemplo, em chamadas mais baratas ou acesso à caixa de mensagens a partir de qualquer lugar.

Desloca o escritório consigo

A funcionalidade de acesso remoto VPN SSL permite-lhe fazer chamadas em qualquer parte do Mundo como se estivesse dentro da empresa através de telemóveis com função wi-fi ou de um PC com ligação à Internet. As chamadas a custo zero daí resultantes significam um grande corte nas despesas associadas ao roaming

Uma secretária sempre disponível

O Interactive Voice Response permite-lhe a disponibilidade permanente do seu atendimento. Através dos tons de teclado do telefone as pessoas que telefonam para a sua empresa podem aceder a várias opções pré-determinadas e obter as repostas que procuram na hora.

Presença activa na web também na telefonia

Poderá gerir de uma forma simples e segura todos os aspectos dos seus websites. De facto, tem disponível todos as tecnologias necessárias para criar sites dinâmicos com suporte a bases de dados. A communications possibilita-lhe ainda implementar um webphone nos seu site. Trata-se de uma ligação directa à sua empresa que tem como grande vantagem ser gratuita para si e para o seu cliente.

Fax à distância de um clique

O serviço Fax2Mail permite que um Fax seja recebido pela ConnectBOX e encaminhado para um determinado endereço de email. Por sua vez, com o serviço Mail2Fax poderá enviar a partir de um cliente de email um ficheiro no formato PDF anexado para um número de Fax pretendido.

Envie SMS com o E-mail

O serviço Mail2SMS permite-lhe enviar mensagens para telemóveis através do seu e-mail. É simples, basta aceder ao seu webmail a partir de qualquer computador.

Gestão eficiente de E-mail e Webmail

O correio electrónico afirma-se cada vez mais como uma das ferramentas mais importantes na operação das empresas. Portanto, a sua gestão efectiva é fundamental para o seu sucesso. A communications ocupa-se da distribuição e filtragem dos emails que entram e saem da sua organização, centralizando os emails provenientes do ISP . O seu servidor de Webmail proporciona-lhe o acesso de uma forma segura ao seu correio electrónico a partir de qualquer lugar.

O Messenger torna-se profissional

A communications integra um servidor de Chat Profissional que proporciona à sua empresa um controlo completo sobre esta funcionalidade. Permite assim excluir utilizadores não desejados de estabelecerem contacto com os seus colaboradores.