A ConnectBOX está focada em soluções Open Source para desktops, servidores e VoIP (Voz sobre IP), incluindo a sua implementação, customização e suporte técnico.

Temos como missão desenvolver “inovação” no alinhamento da tecnologia com o negócio e a actual convergência entre as Telecomunicações e as Tecnologias de Informação (Call Centres, CRM, Servidores de Voz, Voice XML, IVR).

Hoje as empresas detêm uma miríade de canais de comunicação: Voz, Móvel, SMS, Fax, Email, Web e mesmo Instant Messaging (tipo MSN que começa a ter uma grande adesão). Todos estes canais são uma necessidade ou mesmo uma obrigação para facilitar o contacto com os clientes e promover uma boa execução de processos organizacionais.

É de notar ainda que se está a caminhar para uma unificação de todos esses canais de contacto, o que leva à necessidade de reflectir técnica e funcionalmente (em termos de Gestão) como proceder para obter os melhores resultados com os menores custos e melhorar a eficiência na utilização dos recursos.

Com uma filosofia de “ONE STOP SHOP”, garantimos a realização de projectos complexos, integrados, que respondem a diferentes tipos de necessidades de Tecnologias de Informação e Comunicação ao longo da respectiva cadeia de valor.

O Departamento de I&D está sediado na Faculdade de Ciências da Universidade de Lisboa, no  Instituto de Ciência Aplicada e Tecnologia, um Instituto de Investigação e interface com o meio económico envolvente, possibilitando o acesso a Tecnologia de ponta.